<天了噜!小组

15岁的小男孩,挽救了英国这家最令人讨厌的公司。

秋水荻叶

英国南方铁路(UK railway company Southern Rail)可能是全英国最不受人喜爱的公司之一。工业纠纷、服务下降、火车晚点等负面问题让公众对这家公司的愤怒在去年一年间呈指数增长的趋势,它一直深陷各方围攻的困境之中。但所有这些令人不快的事情似乎很快就要被人们遗忘,而这都要感谢一位救世主般的人物——15岁的小男孩埃迪(Eddie)。


南方铁路最近找了这个小男孩来接管公司的Twitter账号,负责回答人们提问和其他对外宣传事宜,效果居然出乎意料地好。虽然人们一开始还很讨厌这个公司,但他们也对这个小男孩的迷人魅力毫无招架之力,纷纷缴械投降。


他甚至还催生了一个流行的新标签#askeddie,在这个标签广场里他自如地回答着人们抛给他的各种稀奇古怪的问题,而且常常逗得人们发笑。对于南方铁路来说,让埃迪接管官方社交账号显然是做出的为数不多的正确决策之一,从长期来看,这种做法对于挽救公司形象也有很大的帮助。

“你好埃迪,人类曾经有男孩比鲨鱼游得快吗?”

“你好哦,我不这样认为。但你永远不知道是否有女孩这样能这样做。”


“埃迪,如果一个慢跑者以声速跑着,那他还能听见自己ipod的歌声吗?”

“(如果他以声速跑步),那他就不会是一个慢跑者了。”


其实南方铁路找可爱的男孩子运营社交账号,是一种常见的“转移法”宣传技巧,这种技巧通过将某事物和人们喜爱的其他事物联系在一起,接着好事物的光,将它的影响力转移到另一事物上,使得它更容易被接受。在这个小小的案例中,南方铁路将自己公司和埃迪联系起来,就和广告中的名人效应一样。

FR:http://www.boredpanda.com/15-year-old-railways-twitter-spokesman-southernrail-eddie/?page_numb=2






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